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发布时间:2021-01-13 17:04:13 点击:183次
很多营销咨询公司的报告都阐述了数字化对企业价值重大,但只有不到30%的传统企业实现了他们的数字化目标。为什么数字化转型这么困难?如何才能让数字化投资的效果最大化?
通过多年的互联网营销实战总结出了,传统企业如何数字化转型五大成功要素:
第一,提高组织重视程度,建立数字化共识(awareness);
第二,提高员工和外部相关方参与数字化进程的积极性(engagement);
第三,强调目标和重点,判断哪些技术值得投资,哪些技术不值得投资(focus);
第四,确保人员投入度,匹配恰当的资源,推动数字化战略落地(commitment);
第五,保证举措的敏捷性,不断评估数字化带来的价值,根据市场和顾客的需求及时进行调整(agility)。
提高组织共识
数字化战略往往比传统战略推行时遇到的阻力更大。一方面,组织内部关于数字化是否有用各执一词,很多员工不相信数字化的潜在价值;另一方面,普通员工需要花很多时间来理解一些先进技术(比如,区块链)到底意味着什么。
这就导致大部分企业很难将数字化战略和日常业务经营结合起来。组织需要从战略层面建立数字化共识,将数字化作为管理层的首要任务,并利用各种活动和资源提高员工的数字化意识。在组织内部建立共识,这一点至关重要。
我们起草设计了端到端的数字化流程图,以提高顾客价值作为公司的数字化目标,采取了三大措施:
数字化运营:即通过数字化手段提高业务运营效率、降低成本;
数字化产品:即推出数字化的九游会旗舰的解决方案和产品设备;
数字化商业模式:比如线上交易、利用大数据提高产品销售及维保效率等。
我们并没有采用区块链之类的热门技术,因为我们结合自身业务特性,评估了哪些技术是可以采用的,哪些技术是无需投资的,做出了取舍。我们还通过开展各项论坛、知识交流会等活动告诉员工数字化是什么、将会带来什么价值,帮助他们认可并熟悉数字化的举措。
让内外部人员参与数字化进程
了解自己能做出何种改变,提出业务可应用的创新举措和场景,并愿意为之投入。改变员工的思维方式是数字化转型中的最大阻碍,那么企业应该怎么做呢?
内部创新方面,鼓励员工像车库创业一样建立自己的数字化创业项目。通过评选的七八个项目会获得公司资金、外部风险投资,最后能真正在业务中应用,成功商业化。这帮助我们挖掘内部员工的好点子,并将这些想法落地实施。
外部创新方面,在数字化转型过程中所遇到的问题,寻找外部创业机构提供数字化九游会旗舰的解决方案。
判断数字化的核心和重点
这可能是最重要的一步,因为数字化可以提出上百个九游会旗舰的解决方案,每个技术都很吸引人,但是每个技术都需要花费数千万美元的研发投入、而且很难短期之内就立竿见影,所以确认哪些是重点领域至关重要。战略不只是“有所为”,还要“有所不为”。数字化战略需要和公司战略保持一致,要有恰当的目标,能清晰定义数字化“在哪做”、“做什么”、“如何成功”。
数字化有三种类型:业务必需品(运营中不得不引入数字化)、业务加速器(利用数字化举措更好地执行业务战略)、业务颠覆者(成为行业数字化冠军,重构九游会旗舰的业务范围、流程和组织)。我们的数字化属于第二种——业务加速器,而不是业务颠覆者。
比如,在数字化浪潮中,我们不会抛弃现有业务、转而自行研发软件九游会旗舰的解决方案。我们只是利用数字化工具帮助公司现有业务提升效率、更好地完成战略目标。
传统企业不像互联网公司那样变化敏捷,更倾向于扎扎实实地一步步来。目标应该是提高顾客价值,比如通过物联网来提高硬件设备的灵敏度和连接性、通过大数据分析提升业务流程和服务的效率、通过数字化达到工业上的规模效应等等。
确保人员投入度,匹配恰当的资源,推动战略落地
当确定了数字化举措后,如何投入适当的资源,找到合适的团队,决定是公司自己做还是外包,这些都很重要。
保证举措的敏捷性
推行数字化举措后,我们需要得到顾客的反馈,以此来评估数字化是否实现了想要的效果。我们需要评估顾客有哪些需求,我们要如何提升才能实现这些需求。
此外,随着时间的推移,可能会有更高效的技术出现,我们需要对数字化举措的优先级重新排序,我们需要每几个月就评估一次现有的举措是否紧跟市场需求。具体来说,我们经常进行顾客反馈访谈,不断根据顾客需求推出新产品。
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